Bonjour, si vous rencontrez une situation où l'imprimante est complètement chargée mais ne peut pas imprimer, veuillez suivre ces étapes pour dépanner:
1. Éteignez l'appareil et chargez-le. Confirmez si l'appareil est complètement chargé. Le voyant de charge complète est un voyant vert qui est toujours allumé;
2. Après avoir confirmé que l'appareil est complètement chargé, vérifiez si l'appareil peut être allumé normalement et rester allumé. Sinon, la machine fonctionne mal. Veuillez contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide;
3. Si l'appareil peut être allumé normalement, confirmez si le papier d'impression est du papier thermique. Si le papier d'impression n'est pas fait de matériau thermosensible, il ne pourra pas imprimer;
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez essayer ce qui suit:
1. Utilisez le papier d'accompagnement. Si l'impression est vierge, cela peut être dû au fait que le papier d'impression n'est pas installé correctement. Essayez de placer le papier d'impression à l'envers;
2. Vous pouvez essayer de le remplacer par des consommables officiels pour les tests;
3. Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, c'est probablement un problème avec la machine elle-même.
