Bonjour, si vous rencontrez une situation où aucun papier n'est émis, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner. Voici la solution générale de dépannage pour les problèmes d'émission de papier:
1. Après l'arrêt et le redémarrage de l'appareil, double-cliquez sur le bouton d'alimentation pour vérifier si un code QR peut être généré. Si le code QR est normal, cela indique que la machine fonctionne correctement. Il est recommandé de désinstaller et de réinstaller l'application pour réessayer.
2. Si le code QR ne peut pas être imprimé, ouvrez l'appareil pour vérifier si le rouleau de papier est correctement installé. Après avoir placé le rouleau de papier dans la fente de papier à l'intérieur de la machine, retirez une section du papier d'impression au-delà de la tête d'impression pour s'assurer que la machine peut reconnaître le papier d'impression lorsqu'il est fermé.
3. Vérifiez l'état du rouleau de papier. Ouvrez l'appareil et ajustez le rouleau de papier des deux côtés pour le rendre uniforme et serré. Si le rouleau de papier est lâche, cela peut provoquer une résistance dans la fente de papier et entraîner un blocage du papier. (Si possible, vous pouvez directement remplacer par un nouveau consommable pour les tests)
4. Confirmez que vous utilisez des consommables en rouleaux de papier officiels. Les consommables non officiels peuvent rendre le rouleau de papier trop long ou avoir un diamètre trop grand, ce qui peut bloquer la fente en papier.
5. vérifiez tout objet étranger sur le rouleau. S'il y en a, utilisez une brosse pour les nettoyer.
6. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est possible que l'appareil fonctionne mal.
